Politique de réclamation et garantie

1. Principe : ventes fermes

Les produits numériques étant livrés immédiatement et définitivement (impossibles à « rendre »), toute vente est ferme après téléchargement. Consultez attentivement les descriptions, aperçus et vidéos de démonstration avant l'achat : ils font foi du contenu vendu.

2. Garantie de bon fonctionnement

Si le fichier livré est corrompu, incomplet ou ne correspond pas à sa description, signalez-le sous 72 heures avec votre référence de commande. Nous fournissons rapidement un fichier corrigé ou de remplacement conforme.

3. Remboursement — dernier recours

Un remboursement n'est envisagé que dans un seul cas : si nous ne pouvons pas fournir un fichier conforme à la description après un signalement dans les délais. Aucun remboursement pour un changement d'avis, une incompatibilité non mentionnée dans la description ou un produit conforme.

4. Problème de téléchargement

Lien expiré ou nombre de téléchargements atteint ? Écrivez-nous : nous régénérons un lien gratuitement, sans condition.

5. Avant l'achat : posez vos questions

Un doute sur la compatibilité (version d'Excel, système…) ? Écrivez-nous avant d'acheter, nous répondons sous 24 heures. C'est la meilleure garantie contre les mauvaises surprises.

6. Procédure

Écrivez à talainov2@gmail.com ou sur WhatsApp au +213549389088 en indiquant la référence de commande (ou l'email utilisé), le produit concerné et une description précise du problème, avec une capture d'écran si possible. Traitement sous 48 heures ouvrées.

Dernière mise à jour : 2026-10-04